Algemene Voorwaarden HiLeads B.V.
Artikel 1: Definities/begripsbepalingen
In deze overeenkomst hebben onderstaande begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende betekenis:
HiLeads: HiLeads B.V., de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 76943097.
Partner: Dienstverleners, natuurlijke- en/of rechtspersonen, die zich bij HiLeads hebben aangesloten, aan wie HiLeads een aanbieding doet tot het leveren van goederen of diensten of aanneming van werkzaamheden.
Aanvrager(s): natuurlijke- en/of rechtspersonen die geïnteresseerd zijn in een dienst van één van de Partners van HiLeads en die zijn of haar contactgegevens aan HiLeads overhandigt en in contact wenst te komen met de Partners van HiLeads in een bepaald vakgebied, beroepsgroep of sector;
Overeenkomst: Iedere overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, toepasselijk op alle leveringen van goederen of diensten van HiLeads aan Partner, alsmede alle daarop betrekking hebbende Overeenkomsten en rechtshandelingen.
Dienstverlening: de dienstverlening die door HiLeads wordt aangeboden op haar website
Lead: Een uiting van interesse door een Aanvrager in een bepaald(e) product of dienst van een Partner. Die uiting van interesse kan uitmonden tot een overeenkomst tussen aanvrager en partner. De Aanvrager begrijpt dat Partners met hem contact zullen opnemen.
Partnerpagina: de (persoonlijke) omgeving van de Partner op de website, welke slechts toegankelijk is voor de Partner na invoering van zijn inloggegevens.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon
Website: hileads.nl, www.hileads.be en andere sites die HiLeads in eigen beheer heeft.
Verwerkingsverantwoordelijke: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen HiLeads en Partners. HiLeads accepteert geen algemene voorwaarden van haar Partners tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2: Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.
2.3: Niet alleen HiLeads, maar ook alle personen die bij de uitvoering van enige opdracht van de Partner door HiLeads zijn ingeschakeld kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
Artikel 3: Dienstverlening
3.1: HiLeads brengt Partners en Aanvragers van producten en/of diensten via haar website bij elkaar. HiLeads heeft daarbij slechts een faciliterende rol en brengt vraag en aanbod bij elkaar. Op HiLeads rust geen verplichting ten opzichte van haar Partners om een bepaald resultaat te behalen. HiLeads is evenmin verplicht om leads aan Partner te verstrekken. HiLeads wordt nimmer partij bij enige overeenkomst die (mogelijk) gesloten wordt tussen Partner en Aanvrager. HiLeads is op geen enkele wijze verantwoordelijk dan wel aansprakelijk voor hetgeen zich tussen Partner en Aanvrager afspeelt.
3.2: In de opdrachtbevestiging wordt het aantal te leveren leads afgesproken. Dit aantal kan in overleg met en na akkoord van HiLeads worden aangepast. Leads worden door HiLeads aan Partner beschikbaar gesteld via de Partnerpagina, e-mail, Google drive bestand, webhook en/of API koppeling. Dit is een volledig geautomatiseerd proces.
3.3: HiLeads verstrekt de ontvangen lead van Aanvrager aan maximaal vier Partners.
3.4: Een lead bestaat deels uit persoonsgegevens en zo veel mogelijk niet-persoonsgegevens. De bij de lead vermelde gegevens en omschrijving van de behoefte van Aanvrager zijn indicatief.
3.5: Partner erkent het commerciële belang van het snel opvolgen van de ontvangen lead. Binnen één werkdag na ontvangst van de lead dient door of namens Partner getracht te zijn contact te leggen met Aanvrager middels de in de lead aangegeven contactgegevens. Partner is zelf verantwoordelijk voor adequate opvolging en uitvoering van de verkregen lead.
3.6: Partner zal alle ontvangen persoonsgegevens geheel vertrouwelijk behandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.
3.7: Partner staat er voor in dat hij beschikt over een professionele ervaring op het betreffende vakgebied en een adequate en operationele bedrijfsvoering heeft, welke voldoet aan de geldende relevante regelgeving en in de relevante branche gestelde eisen.
3.8: Bij geen concurrenten of exclusiviteit worden leads minimaal zeven dagen na levering niet opnieuw benaderd of geheractiveerd door HiLeads
3.9: Partner is verplicht een geldig en werkend e-mailadres aan HiLeads te verstrekken.
3.10: Partners kunnen een maximum aangeven voor het ontvangen van leads. Het maximum aantal ingestelde leads kan worden overschreden met maximaal 10%.
3.11: Alleen door HiLeads daadwerkelijk verzonden leads zullen in rekening worden gebracht.
3.12: HiLeads behoudt zich het recht voor te bepalen naar welke Partners leads te verzenden.
3.13: Partner garandeert dat alle aan HiLeads verstrekte gegevens in het kader van de dienstverlening correct en actueel zijn en dat hij bevoegd is gebruik te maken van de dienstverlening van HiLeads. De Partner informeert HiLeads onmiddellijk indien gegevens zijn gewijzigd of onjuist blijken te zijn. Daarnaast garandeert Partner dat hij zich zal houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving en ingeschreven staat in het register van de Kamer van Koophandel en deze inschrijving gestand zal houden gedurende de looptijd van de overeenkomst met HiLeads.
3.14: Indien leads worden geleverd via de API van de partner, is het de partner niet toegestaan om zonder overleg met HiLeads de functionaliteit van de API te beperken, de API geheel of gedeeltelijk uit te schakelen, of enige handeling te verrichten die de prestaties of beschikbaarheid van de API negatief beïnvloedt. Overtreding van deze bepaling geeft HiLeads het recht om de ongeleverde leads als gevolg hiervan in rekening te brengen en schadevergoeding te eisen voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit de schending.
Artikel 4: Reclamaties
4.1: Het is voor Partners mogelijk om leads te reclameren. Hiervoor dient een geldige reden te zijn, namelijk:
- De gegevens van een lead komen overeen met een eerdere lead in de voorgaande 14 dagen
- Het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres van de Aanvrager is aantoonbaar onjuist, waardoor het voor de Partner onmogelijk is telefonisch of per e-mail in contact treden met de Aanvrager
- De door Aanvrager opgegeven postcode komt niet overeen met de door Partner aangegeven regio
- De lead betreft een sollicitatie, studieproject of marktonderzoek
4.2: Wanneer er sprake is van een vast afkeurpercentage afgesproken in de opdrachtbevestiging kan er geen reclamatie op basis van artikel 4.1 plaatsvinden
4.3: Indien anders schriftelijk afgesproken, dient de Partner binnen vijf werkdagen na ontvangst van de lead een verzoek tot reclamatie in te dienen bij HiLeads. De reclamatie dient te worden ingediend via de HiLeads Partner pagina. De reclamatie zal door HiLeads in behandeling worden genomen en indien de reclamatie is goedgekeurd zal er 1) een nieuwe lead worden uitgeleverd ter compensatie, 2) worden verrekend op de eerstvolgende factuur of 3) een creditfactuur worden gegenereerd. HiLeads behoudt zich het recht voor te bepalen welke compensatie wordt toegepast. Daarnaast behoudt HiLeads zich het recht voor te bepalen of een verzoek tot reclamatie al dan niet gegrond is.
Artikel 5: De overeenkomst
5.1: Een dienstverlener, natuurlijke- en/of rechtspersoon, kan zich bij HiLeads als Partner aansluiten. Een dergelijk verzoek kan via één van de door HiLeads geëxploiteerde websites worden gedaan. Wanneer HiLeads een verzoek ontvangt om Partner van HiLeads te worden, neemt HiLeads dit verzoek in behandeling. Het staat HiLeads vrij om, zonder opgave van redenen, een dergelijk verzoek te weigeren.
5.2: Na het afspreken van de parameters, bestaand uit de sector, categorie, de regio en het land van waar de Partner Leads wenst te ontvangen, zal digitaal een overeenkomst worden toegezonden. Partner accepteert bij ondertekening de inhoud van deze voorwaarden.
5.3: De overeenkomst tussen HiLeads en Partner is voor wat betreft de verplichtingen van HiLeads een inspanningsverbintenis en behelst geen resultaatsverplichting van HiLeads. HiLeads spant zich in om relevante Leads voor haar Partner te genereren. Op HiLeads rust geen verplichting ten opzichte van haar Partners om een bepaald resultaat te behalen. Hieronder valt mede doch niet uitsluitend dat HiLeads niet verplicht is om een bepaalde minimumhoeveelheid van Leads voor haar Partners te genereren, tenzij bij overeenkomst dan wel bij deze voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald. HiLeads garandeert ook niet dat de Aanvragers daadwerkelijk klant worden bij Partners.
5.4: Voor HiLeads geldende termijnen zijn niet fataal, tenzij partijen in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een overeengekomen voor HiLeads geldende termijn gaat eerst in nadat de overeenkomst is gesloten en alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van HiLeads. Een overeengekomen voor HiLeads geldende termijn wordt minimaal verlengd met het aantal dagen dat is verstreken tussen het moment van totstandkoming van de overeenkomst en het moment waarop alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit van HiLeads zijn gekomen.
5.5: HiLeads is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voor Partner ontstaan als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van de Partnerpagina.
5.6: Het door Partner opgegeven wachtwoord voor de Partnerpagina is vertrouwelijk en Partner draagt de verantwoordelijkheid voor alle handelingen die op zijn Partnerpagina plaatsvinden. HiLeads is te allen tijde gerechtigd de Partnerpagina te blokkeren, zonder dat hier enige aansprakelijkheid voor HiLeads uit voortvloeit.
5.7: De tussen Partner en HiLeads gesloten overeenkomst kan door ieder der partijen worden beëindigd middels kennisgeving per e-mail, via administratie@hileads.nl. Dit kan zonder opgave van redenen, met inachtneming van de opzegtermijn overeengekomen in de overeenkomst. HiLeads streeft ernaar opzeggingen binnen 48 uur te verwerken. Als in de overeenkomst een termijn is overeengekomen wordt de overeenkomst aangegaan voor die bepaalde tijd en is tussentijdse opzegging niet mogelijk.
5.8: de Partner zal aan HiLeads steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
5.9: De beëindiging van de overeenkomst tussen Partner en HiLeads leidt niet automatisch tot een verwijdering van de persoonsgegevens. Daar moet de Partner expliciet een schriftelijk verzoek voor indienen conform de geldende wet. HiLeads verbindt zich ertoe het verzoek tot verwijdering binnen de wettelijk toegestane termijn uit te voeren, mits er geen omstandigheden zijn die ervoor zorgen dat het recht op verwijdering ongeldig is.
5.10: Indien Partner in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, of in strijd handelt met deze voorwaarden of andere bepalingen uit de overeenkomst, heeft HiLeads het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
Artikel 6: Tarieven en betaling
6.1: Voor iedere Lead die HiLeads aan Partner verstrekt ontstaat op dat moment een aanspraak van HiLeads op Partner. Van toepassing zijn de tarieven zoals vermeld in de overeenkomst. De tarieven gelden in euro's en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en enige andere van overheidswege opgelegde heffingen.
6.2: De betaling aan HiLeads is niet afhankelijk van de uitkomst van de verstrekte leads.
6.3: Tenzij voorafgaand anders overeengekomen is HiLeads te allen tijde gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen worden kenbaar gemaakt per e-mail.
6.4: Partners ontvangen per e-mail een factuur.
6.5: Betalingen die niet middels automatische incasso geschieden, dienen door Partner te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar de bankrekening van HiLeads.
6.6: Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HiLeads mag door een Partner niet worden verrekend, opgeschort en rechten en/of plichten worden overgedragen.
6.7: Voor elke niet tijdige betaling is Partner vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd + 5%, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
6.8: Indien Partner ondanks sommaties in verzuim blijft, zal HiLeads haar vordering ter incasso aan derden uit handen geven.
6.9: Bij een niet tijdige betaling is de Partner, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van redelijk gemaakte kosten van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder in ieder geval begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
6.10: De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de Partner in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de Partner wordt gelegd, de Partner overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
6.11: Wanneer een vordering uit handen is gegeven aan een incassobureau heeft HiLeads het recht de overeenkomst per direct op te schorten of te beëindigen. Indien nakoming van de betalingsverplichting uitblijft binnen 48 uur na de opzegging, dient Partner een boete te betalen van 50% van in de opdrachtbevestiging overeengekomen leadaantallen voor de resterende contractuele looptijd.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1: HiLeads is niet aansprakelijk jegens Partner voor welke schade dan ook. Gebreken van welke aard dan ook, teleurstelling bij Partner of afwijkingen ten opzichte van door de HiLeads gegeven Lead geven generlei recht op schadevergoeding en/of verrekening. HiLeads is nadrukkelijk niet betrokken bij enige eventuele overeenkomsten of anderszins tussen een Aanvrager en Partner. Partner is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van alle wettelijke verplichtingen en voor het sluiten van een overeenkomst met de Aanvrager en de inhoud daarvan.
7.2: Een eventuele aansprakelijkheid ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van HiLeads in de richting van Partner door of vanwege de tussen HiLeads en Partner gesloten overeenkomst is te allen tijde beperkt tot eventuele directe schade. HiLeads is nimmer aansprakelijk voor indirecte respectievelijk gevolgschade. Voor omzetschade en/of winstderving is HiLeads nimmer aansprakelijk.
7.3: De aansprakelijkheid van HiLeads beperkt zich in ieder geval tot de schade ten hoogte van het factuurbedrag dat gemoeid is met de uitvoering van de tussen HiLeads en Partner gesloten overeenkomst. Daarnaast is de aansprakelijkheid van HiLeads in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat in het voorkomende geval uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van HiLeads wordt uitgekeerd, vermeerderd met het ter zake geldende eigen risico.
7.4: De Partner vrijwaart HiLeads tegen alle aanspraken van derden en stelt HiLeads in die zin volledig schadeloos, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 8: Klachten
8.1: Eventuele klachten van Partner omtrent de geleverde lead dienen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de lead door Partner schriftelijk aan HiLeads ter kennis worden gebracht.
8.2: De richtlijnen voor het reclameren van leads zijn opgenomen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
8.3: Partner zal zich niet negatief uitlaten over de website en de dienstverlening van HiLeads en/of aan haar gelieerde ondernemingen.
Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten
9.1: De inhoud van de website van HiLeads, waaronder doch niet uitsluitend de teksten, afbeeldingen, vormgeving, bescheiden, methodes, zijn eigendom van HiLeads en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Het is Partner niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van HiLeads.
Artikel 10: Overmacht
10.1: Indien nakoming van de overeenkomst door HiLeads ten gevolge van een toestand van overmacht niet redelijkerwijs kan worden verlangd, is HiLeads gerechtigd om de levering van haar prestaties op te schorten tot deze toestand van overmacht eindigt. Onder overmacht zal onder meer steeds begrepen zijn bedrijfsstoringen of bedrijfsonderbreking van welke aard dan ook en onverschillig op welke wijze ontstaan.
10.2: In geval van een overmachtstoestand:
- is de Partner niet bevoegd de overeenkomst te ontbinden en;
- heeft de Partner geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als HiLeads als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
Artikel 11: Wijzigingen
11.1: HiLeads is bevoegd om de bepalingen van deze algemene voorwaarden op ieder moment eenzijdig te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op haar overeenkomsten, offertes, aanbiedingen en prestaties van toepassing te verklaren. HiLeads zal Partner omtrent de wijzigingen via e-mail of anderszins informeren.
11.2: Indien om wat voor reden dan ook één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partner en HiLeads treden met elkaar in overleg om de betreffende bepalingen te vervangen door afspraken die de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk benaderen.
11.3: Het niet afdwingen dan wel het niet beroepen op een bepaling in de algemene voorwaarden door HiLeads brengt geenszins met zich mee dat HiLeads afstand doet van haar recht(en).
Artikel 12: Toepasselijk recht
12.1: Op deze algemene voorwaarden, evenals op alle offertes, overeenkomsten en prestaties, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2: Alle geschillen, waaronder begrepen, die welke slechts door een partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Eindhoven.